Condiciones Generales de Oferta

Toda Oferta de Asistencia Técnica, Servicio Tecnológico o Proyecto de I+D+i obedece a sus Condiciones Específicas, y además las presentes Condiciones Generales que serán aplicadas a todo lo que no contradiga a las Condiciones
Específicas que pudiesen establecerse de manera particular.

Sin perjuicio de la firma de un acuerdo adicional de confidencialidad, IDONIAL y el Cliente o Parte interesada se comprometen a guardar absoluta confidencialidad sobre la información y documentación que ambas partes se faciliten mutuamente o a la que tengan acceso, por cualquier medio, y de manera directa o indirecta, durante la realización de los trabajos.

Se considera confidencial cualquier documento contractual, así como cualquier tipo de información técnica, que cualquiera de las partes hubiera puesto a disposición de la otra y así se haya declarado en el momento de su entrega. Se entenderá siempre como documentación confidencial, entre otros, las muestras de bienes, producto o materiales, los planos, modelos, datos y demás documentación similar, así como todas las demás informaciones que se hubieran facilitado en relación con los trabajos a realizar, siempre que no se trate de información dirigida al público.
También, ambas partes se obligan a no revelar directa o indirectamente la información y conocimientos adquiridos, derivados de la relación contractual acordada en otros servicios que no sean el objeto de los trabajos a realizar.

Igualmente se comprometen a tomar las medidas necesarias, tanto respecto a sus empleados, como a terceros que pudieran tener alguna relación, para asegurar el cumplimiento de lo acordado en esta cláusula. En este sentido, las partes se comprometen a asegurar que sólo tendrá acceso a la información confidencial el personal al que le sea absolutamente necesario conocerla al objeto de desarrollar los trabajos. Los datos e informes obtenidos durante la ejecución, así como los resultados y registros finales, tendrán también carácter confidencial.

Por último, las partes no podrán facilitar información alguna relacionada con los trabajos a realizar que pudiese perjudicar la marcha normal y los fines perseguidos en el mismo, sin contar previamente para ello con el permiso escrito de la otra parte. Este compromiso se hace extensivo a cuanta información se haya facilitado, como consecuencia de la investigación realizada, así como a los informes y productos facilitados para llevar a cabo el trabajo encomendado. Esta confidencialidad tendrá una vigencia de 5 años desde la firma del contrato/aceptación de la Oferta o desde que se desveló la información siempre que no sean de dominio público o no hayan sido divulgadas por la parte transmitente de la información.

Se considerará aceptada la Oferta cuando, dentro del plazo de validez de la misma, el Cliente remita a IDONIAL la Oferta firmada o en su defecto una orden de pedido que haga referencia a dicha Oferta. La Oferta podrá ser remitida por correo electrónico o correo ordinario, y su conformidad/suscripción supone la aceptación expresa de las Condiciones Específicas de la Oferta y de estas Condiciones Generales, así como la entrega a IDONIAL de todos los datos de partida requeridos en la misma. En los casos en que así se acuerde se podrá firmar además un convenio de colaboración entre las partes.

Las cantidades establecidas en la Oferta no incluyen el IVA, que será añadido a la factura según las condiciones vigentes en el momento de su emisión. La factura será emitida al final de los trabajos o a medida que se alcance cada uno de los hitos establecidos. La falta de informaciones requeridas, tales como la indicación de número de pedido, la confirmación de los albaranes, etc., que son responsabilidad del cliente, no anulará el derecho de IDONIAL a emitir las facturas correspondientes a los trabajos contratados y ejecutados. El plazo de pago será el establecido en las condiciones de pago particulares de la Oferta, contado desde la fecha de emisión de la factura. Estas condiciones estarán dentro del marco establecido en la ley vigente de establecimiento de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. El pago por anticipado, salvo que las partes lleguen a otro acuerdo, será condición requerida en los siguientes casos:

• Para los nuevos clientes de prestación de servicios de Asistencia Técnica y/o Servicio Tecnológico y por el 100% del importe de la Oferta.
• Para los proyectos de I+D+i, por el 20% del importe total de la Oferta al inicio de los trabajos. Las facturas no pagadas en el plazo convenido, en el caso de que la falta de pago sea debida a razones no imputables a IDONIAL, podrán suponer una indemnización por parte del cliente igual a los límites máximos establecidos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, modificada por la Ley 15/2010 del 5 de julio.

Una vez aceptada la Oferta, las variaciones en los objetivos, funcionalidades, requisitos iniciales definidos, cantidad de piezas/ensayos o cualquier otro aspecto que puedan afectar a su desarrollo en dedicación, plazos o coste de ejecución, requerirán la expresa conformidad por escrito de ambos contratantes.

En caso de que la modificación parta del cliente, IDONIAL procederá a revisar el presupuesto y las condiciones de la Oferta, que se entenderá aceptada por el Cliente si no hace ninguna manifestación en contrario en el plazo de 30 días a contar desde la remisión de los mencionados documentos. Si la propuesta de modificación partiera de IDONIAL, deberá ser aceptada expresamente por escrito por el Cliente.

En caso de que la propuesta no sea aceptada, e IDONIAL considere inviable la realización de los trabajos sin las modificaciones propuestas, podrá instar la resolución del acuerdo en las condiciones previstas en el apartado “Terminación” del presente documento. Igualmente, el cliente, si lo estima oportuno, a la vista del presupuesto presentado como consecuencia de la modificación podrá instar la resolución unilateral del acuerdo, conforme a lo establecido en el apartado “Terminación” del presente documento. El plazo inicial podrá sufrir variaciones conforme a aquellas tareas en las que el avance del proyecto no dependa exclusivamente del personal de IDONIAL (entre otras, espera en la toma de decisiones por parte del cliente, retrasos por parte de proveedores necesarios para la ejecución del proyecto, etc.), en cuyo caso se establecerá un nuevo cronograma por parte de IDONIAL, que será consensuado por el cliente.

Salvo que en la Oferta se indique lo contrario, el plazo de ejecución y el presupuesto Ofertado se han calculado considerando la realización de los trabajos dentro del horario estándar de IDONIAL y en sus días laborables. Cualquier trabajo que deba ser realizado fuera de ese horario o días, deberá ser comunicado con suficiente antelación, y supondrá una revisión del plazo y presupuesto Ofertado, estudiando cada caso concreto atendiendo a sus peculiaridades. En todo caso, el cliente será informado de esta situación previamente de cara a su aceptación por escrito.

IDONIAL informará regularmente al cliente de la marcha de los trabajos, en la forma y con la periodicidad que se acuerde por los responsables de los trabajos. Se generarán entregables (informes, prototipos, etc.) en los hitos y en los plazos acordados. El cliente revisará los entregables que sean emitidos por IDONIAL y notificará cualquier disconformidad con el contenido de los mismos de acuerdo a las especificaciones recogidas en la Oferta, de forma tal que IDONIAL, valore la aportación y actúe en consecuencia. Si transcurridos 30 días naturales desde el envío/transmisión del entregable por parte de IDONIAL no se recibiera respuesta, se entiende que no existen disconformidades por parte del cliente. Los documentos que se deriven de los trabajos Ofertados se emitirán en castellano. Existe la posibilidad de emitir los informes en inglés previo acuerdo con el cliente, aplicando la tarifa oportuna. Los informes se enviarán en formato digital (PDF®) con firma digital al correo del peticionario del trabajo.

Los trabajos ofertados por Fundación IDONIAL se realizarán siguiendo las disposiciones establecidas en su Sistema de Gestión de Calidad e I+D+i, certificado por AENOR y acreditado por ENAC.

El cliente podrá recibir desde el Departamento de Calidad de IDONIAL una encuesta para conocer el grado de satisfacción respecto a los trabajos ejecutados.

ACREDITACIÓN:

Los ensayos solicitados que se encuentren dentro del alcance de acreditación nº 60/LE154 de Fundación IDONIAL (consultar en www.enac.es), se emitirán con marca ENAC y se realizarán siguiendo los métodos y/o normas indicados en dicho alcance en su edición vigente. En el caso de análisis químicos, se emitirán con marca ENAC los resultados obtenidos para cada elemento que estén dentro de los rangos acreditados para cada tipo de material.

Las calibraciones solicitadas que se encuentren dentro del alcance de acreditación nº 86/LC 10.058 de Fundación IDONIAL (consultar en www.enac.es), se emitirán con marca ENAC y se realizarán siguiendo los métodos indicados en dicho alcance.

Fundación IDONIAL es entidad de Inspección acreditada por ENAC con acreditación nº 396/EI 693 (consultar www.enac.es), y es Entidad designada como Organismo Autorizado de Verificación Metrológica con el Nº 05-OV-0003, por la Consejería de Empleo, Industria y Turismo del Principado de Asturias.

Las verificaciones de metrología legal seguirán lo establecido en la Orden ICT/155/2020, de 7 de febrero, por la que se regula el control metrológico del Estado de determinados instrumentos de medida (B.O.E. Nº 47, de 24 de febrero de 2020).

Todo elemento propiedad del cliente y necesario para la ejecución de los trabajos deberá ser entregado a IDONIAL libre de gastos de transportes, impuestos y derechos de aduana. Si IDONIAL tuviese que asumir gastos por estos conceptos, no previstos en la Oferta, éstos serán facturados en concepto de gastos financieros y administrativos de forma adicional.

En caso necesario, el bulto con el material deberá indicar en su parte exterior el peso total, los puntos de izado y el centro de gravedad. El diseño del embalaje deberá ser apropiado para el modo de transporte seleccionado y las opciones de carga/descarga acordadas con IDONIAL. Además, el embalaje deberá ser adecuado para el almacenamiento de los componentes entre -10°C y +40°Cdatos en una humedad relativa del 100%. En caso de aceptación de la Oferta, el cliente suministrará a IDONIAL todos los datos necesarios para la realización de los trabajos.

El cliente aportará los certificados, normativa, materiales, utillajes y consumibles necesarios para los trabajos, a no ser que se solicite expresamente que sean aportados por IDONIAL, en cuyo caso se añadirán a la Oferta como coste adicional. En el caso de precisarse ensayos no destructivos para la elaboración de posibles procedimientos de soldadura (WPS, WPQ y PQR), estos serán realizados por una empresa externa acreditada y su coste repercutido al Cliente. Como normativa de referencia para los ensayos se utilizará la europea a menos que el cliente indique lo contrario. En caso de utilizarse normas o códigos diferentes, el cliente debe indicarlo antes de comenzar los ensayos.

El cliente puede solicitar la presencia durante los ensayos o la presencia de un tercero (entidades de inspección). Si es así, deberá avisarse al inicio de los trabajos para tenerlo en cuenta en la planificación de los mismos. Los gastos de la presencia de inspectores o los pagos a las sociedades de inspección deberán ser satisfechos por el cliente, a no ser que se solicite expresamente, en cuyo caso se añadirán a la presente Oferta como coste adicional.

En caso de aceptación de la Oferta de este tipo de servicios, el cliente suministrará a IDONIAL todos los datos necesarios para la fabricación (archivos CAD 2D/3D), analizando IDONIAL dichos archivos para evaluar la factibilidad de su fabricación (búsqueda de errores en los archivos que pudieran impedir dicha fabricación) y trasladará en caso de detectarse problemáticas las mismas al cliente para su resolución (el cliente modificará o editará los archivos a fin de hacer viable su fabricación).

Los formatos 3D procesables para la fabricación de piezas serán los siguientes: .STL / .IGS / .STP / .X_t / Catia V5. Los formatos 2D procesables para la fabricación de piezas serán los siguientes: .DXF/ .PDF / .AI (Adobe Illustrator). IDONIAL aportará indicaciones sobre los formatos más adecuados según el proceso constructivo solicitado/aprobado por el cliente. El cliente aportará cualquier requisito técnico o funcional no expresado en los archivos 2D y 3D base del proceso, a fin de poder valorarlo e incorporarlo al proceso de fabricación y a las labores de verificación previas a expedición.
Salvo que se acuerde lo contrario, las piezas fabricadas por IDONIAL presentarán unas tolerancias mínimas inherentes a los diferentes procesos constructivos. Además, en relación a estos servicios estas son las principales tolerancias generales que garantiza IDONIAL:

• SLS Dimensional +/- 0.20 ~ 0.25 mm cada 100 mm - Espesor general: +/- 0.25 mm. No se garantiza la reproducción con esta tecnología de detalles, áreas y espesores menores de 0.7 mm.
• DMLS Dimensional +/- 0.10 ~ 0.15 mm cada 100 mm - Espesor general: +/- 0.15 mm. No se garantiza la reproducción con esta tecnología de detalles, áreas y espesores menores de 0.4 mm.
• Vacuum Casting Dimensional +/- 0.30 mm cada 100 mm - Espesor general: +/- 0.50 mm
• CNC Dimensional +/- 0.10 mm cada 100 mm - Esquinas y aristas con radio min. R3 y R2
• SLS / DMLS: acabado "Estándar". Limpieza del soporte de las piezas y Chorreado de arena. No incluyen pintado, debiendo valorarse este proceso por separado.
• SLS / DMLS: acabado "Cosmético". Acabado superficial fino de las piezas por la cara vista. No incluyen pintado, debiendo valorarse este proceso por separado.
• SLS: acabado "Pintado Basto". Acabado Estándar + Coloreado de piezas
• SLS: acabado "Pintado Cosmético". Acabado cosmético + Pintado de piezas

Por otro lado, en relación a los moldes de silicona utilizados en estos servicios las condiciones son:

• Los moldes son no exportables. Aun siendo propiedad del cliente son de uso exclusivo de IDONIAL y en sus instalaciones. Los moldes no serán entregados al cliente salvo que esté explícitamente indicado en la oferta.
• Salvo diferente acuerdo, los moldes se mantendrán durante 3 meses desde el primer pedido. Pasado este período, podrán ser destruidos.
• IDONIAL ofrece la posibilidad de que el cliente revise dimensionalmente los "masters" antes de la fabricación de los moldes. Esto debe ser acordado durante el período de oferta para ser incluido en ella.

Los sobrantes de las muestras sometidas a ensayos se conservarán un máximo de tres meses a partir de la fecha de entrega de resultados. Una vez transcurrido este periodo las muestras serán desechadas.

Debido al riesgo asociado a los trabajos de I+D+i, IDONIAL no prevé garantía específica sobre los entregables de los mismos, tales como prototipos, productos, sistemas o software. Para aquellos casos en los que se incluyan elementos que tengan la consideración de elementos comerciales, aplicará la garantía específica del fabricante, no responsabilizándose IDONIAL de un mal uso de los mismos en condiciones normales de funcionamiento. En el caso de piezas fabricadas mediante fabricación aditiva, el cliente debe comunicar su no conformidad con el trabajo realizado por IDONIAL en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de dicho trabajo. Dentro de dicho plazo IDONIAL se compromete a recoger, reparar y enviar (sin coste alguno para el cliente) las piezas mal fabricadas por fallo suyo y/o que estén fuera del rango de tolerancia expuestos en la Oferta para los diferentes procesos constructivos.

IDONIAL no incluye en el alcance de sus Ofertas actividades de mantenimiento sobre los entregables tales como prototipos, productos, sistemas o software

En aquellos trabajos que por su naturaleza sea necesario realizar envíos al cliente se aplicarán los siguientes criterios:

• NACIONALES: Envío standard de IDONIAL tipo 24h
• INTERNACIONALES: Envío de IDONIAL es tipo-Standard / Entregas: A concretar

IDONIAL no se hace responsable de los retrasos o mal uso que puedan sufrir los envíos por causas ajenas a IDONIAL. Cualquier otro tipo de envío diferente NO está incluido en esta Oferta y debe ser acordado con IDONIAL. La Oferta incluye el número de envíos explícitamente indicado en la misma. Envíos adicionales a los estipulados en la Oferta, no están incluidos y se facturarán adicionalmente al final de la ejecución de los trabajos.

Cuando en un mismo centro de trabajo (instalaciones IDONIAL o instalaciones de cliente) se desarrollen actividades con trabajadores de dos o más empresas, se realizará coordinación de actividades empresariales (para dar cumplimiento al Art. 24.2 y al Art. 5 de la Ley 31/1995, de 8 de Noviembre LPRL y al R.D.171/2004, de 30 de Enero, por el que se desarrolla el artículo 24 de la Ley 31/1995, de 8 de Noviembre LPRL). El departamento de PRL de IDONIAL (prl@idonial.com) se encargará de realizar todas las gestiones necesarias para dar cumplimiento a la legislación vigente en esta materia..

En el caso en que los trabajos Ofertados permanezcan suspendidos más de 60 días naturales por causas ajenas a IDONIAL, se podrán facturar las actividades ejecutadas hasta la fecha, sin que quepa oposición a este pago parcial por parte del cliente, que lo acepta expresamente.

Si el cliente considerase que ha habido un incumplimiento por parte de IDONIAL de los trabajos que le han sido asignados, se lo comunicará por escrito a IDONIAL y le otorgará un plazo adecuado para su corrección, nunca inferior a 30 días. En caso de persistir el incumplimiento, a juicio del cliente, se le comunicará por escrito a IDONIAL la voluntad de rescisión de la Oferta contractual. La comunicación de rescisión implicará la paralización de los trabajos y otorga a IDONIAL el derecho a valorar el trabajo ejecutado hasta la fecha, que deberá ser pagado por el cliente.

IDONIAL justificará los trabajos ejecutados y los facturará, comprometiéndose expresamente el cliente a su pago en el plazo improrrogable de 30 días desde la emisión de la factura. Contra el pago del trabajo ejecutado, IDONIAL proporcionará al cliente un entregable con los resultados obtenidos hasta la fecha. En caso de que la Oferta deba modificarse por causa justificada, a instancia de IDONIAL, y el cliente no lo acepte, IDONIAL podrá resolver el acuerdo, percibiendo el pago de los trabajos ejecutados hasta la fecha y sin que quepa ninguna solicitud de indemnización por parte del cliente.
Por otro lado, si el cliente rescinde unilateralmente el acuerdo antes de su finalización, deberá abonar el importe del valor del trabajo realizado, más todos los gastos que IDONIAL haya hecho o tenga comprometidos hasta ese momento para el desarrollo del proyecto, todo ello sin perjuicio de las reclamaciones por daños o perjuicios que puedan ser ejercidas. El impago en plazo de alguna de las facturas permitirá a IDONIAL considerar el acuerdo como rescindido unilateralmente por el cliente, dando lugar a la aplicación de lo señalado anteriormente.

La responsabilidad contractual máxima de IDONIAL frente al cliente no excederá de un importe igual al precio total de la Oferta, salvo en caso de culpa grave o dolo. Por tanto, dicho límite no será de aplicación a la responsabilidad extracontractual. Salvo en caso de dolo o culpa grave, ninguna de las Partes responderá frente a la otra por lucro cesante.

El cliente exonera a IDONIAL de toda reclamación judicial o extrajudicial que en materia de protección de los derechos de propiedad industrial o intelectual o de cualquiera otra índole, se interponga como consecuencia de aquellos datos, estudios, software, croquis, planos, dispositivos, procesos tecnológicos, aparatos, materiales y cualquier otro tipo de producto que haya sido facilitado por parte del cliente o que surja con ocasión de la realización de los trabajos.
Será, por tanto, de cuenta del cliente, la adveración, comprobación y aseguramiento de que la ejecución de los trabajos y los desarrollos/productos que de éstos se deriven, no infringen derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros.

El cliente se hace responsable de las consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento de dichos trámites. IDONIAL no asumirá responsabilidad alguna frente a terceros, manteniéndose ajena a cualesquiera litigios derivados de la fabricación y explotación comercial de los resultados del trabajo. IDONIAL queda excluida expresamente de cualquier reclamación por daños indirectos derivados del cumplimiento o incumplimiento de los trabajos acordados, tales como, a título enunciativo y no limitativo, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de contratos o similares.

La responsabilidad de IDONIAL por daños directos derivados de la ejecución de los trabajos descritos en la Oferta, salvo en caso de dolo, queda limitada a una cantidad total, por todos los conceptos y en todos los supuestos, igual al precio especificado en el punto 9 (Presupuesto y Forma de Pago). Este límite se considera como límite total, de forma cumulativa, respecto de todas las responsabilidades en las que IDONIAL pueda incurrir.

Salvo comunicación expresa por parte del Cliente antes de la elaboración de la Oferta, los trabajos referidos no podrán ser utilizados y/o propuestos como prueba en ningún proceso judicial ni arbitral. En caso de que los técnicos que hayan llevado a cabo los trabajos deban comparecer en dichos procesos, la persona contratante de los trabajos abonará, en todo caso, los costes y gastos, incluidos los honorarios profesionales devengados, que dichas comparecencias originen a Fundación IDONIAL.

IDONIAL conservará la propiedad de todo producto, material, maquinaria o software que suministre durante la ejecución de los trabajos, no transfiriéndose esa propiedad al Cliente, mientras no esté plena y satisfactoriamente cumplida la condición de pago de la totalidad de su importe. Mientras IDONIAL no haya cobrado el importe total, el Cliente vendrá obligado a conservar en su poder los productos, material, maquinaria o software suministrado con toda diligencia y cuidado y preservarlos contra todo posible riesgo.
En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones por parte del Cliente, IDONIAL podrá optar por reivindicar el material suministrado, retirándolo de dónde se encuentre sin necesidad de ningún trámite especial o por pedir que se confirme la venta, exigiendo al contado la parte del precio aún no pagada y reclamando en ambos casos los prejuicios ocasionados.

El incumplimiento de las obligaciones derivadas de la Oferta una vez aceptada, dará derecho a la parte cumplidora a resolver el acuerdo, sin perjuicio de su derecho a reclamar la indemnización de daños y perjuicios causados por el incumplimiento. Previamente a la resolución, la parte incumplidora dispondrá para subsanar el incumplimiento de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la notificación, mediante un medio que deje constancia escrita de su recepción, de la comunicación de extinción del acuerdo por incumplimiento.

La contratación de esta Oferta tendrá naturaleza mercantil y se regirá por sus propias cláusulas y, en su defecto, por el Código de Comercio, Leyes especiales y usos mercantiles.

Las partes se comprometen a intentar resolver de buena fe y manera amistosa cualquier desacuerdo que pueda surgir en el marco de la Oferta aceptada. En cualquier caso, las partes se someten, con renuncia expresa a su propio fuero si lo tuvieran, a los Tribunales de Oviedo para decidir en todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultante de la ejecución o interpretación de los trabajos Ofertados.

Responsable del Tratamiento de sus datos es FUNDACIÓN IDONIAL. Finalidad: Elaboración de la Oferta solicitada. Ejercicio de derechos de acceso, oposición, rectificación, supresión, portabilidad o limitación en la dirección indicada en la Oferta. Resto de información ampliada en: https://www.idonial.com/es/politica-de-privacidad

La Oferta emitida contiene los compromisos entre las partes, y sustituye cualquier acuerdo anterior. Cualquier añadido, modificación o renuncia de alguna de las cláusulas estipuladas, o parte de ellas, será válida únicamente cuando se acuerde por escrito y sea ratificada con la firma de los representantes legales de las partes. Las partes acuerdan que en caso de invalidez o nulidad de alguna de las cláusulas de la Oferta y/o de estas Condiciones Generales, dicha invalidez no afectará a la vigencia de las restantes estipulaciones.